Les services d’assistance matérielle HP – Retour atelier proposent des niveaux de service de retour HP haut de gamme incluant, pour les produits éligibles, une assistance téléphonique et une réparation hors site dans un centre de réparation désigné par HP. Le service comprend un remplacement hors atelier, les pièces et les équipements, la main-d’oeuvre et le coût de la réexpédition.

HP propose des niveaux de service avec différentes options d’expédition vers le centre de réparation HP agréé, conformément aux détails ci-dessous.

Certains niveaux de service sont également proposés avec des caractéristiques facultatives telles que la protection contre les dommages accidentels ou la conservation des supports défectueux.